Các đơn hàng được đặt qua https://x-light.vn sẽ được áp dụng chính sách “Mở hộp và đồng kiểm trước khi nhận hàng.”
Đối với sàn TMĐT, việc xem hàng và đồng kiểm sẽ phụ thuộc vào đơn vị vận hành sàn và đơn vị giao nhận được Sàn chỉ định.
Khách hàng được khuyến khích mở kiện hàng kiểm tra để kiểm tra trước khi thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao hàng. Đối với các đơn hàng đã đồng kiểm và phát hiện lỗi nhưng không khiếu nại với nhân viên giao hàng, X-Light Việt Nam rất tiếc vì không thể hỗ trợ hoàn trả.
Kiểm hàng là quá trình quý khách kiểm tra tình trạng và thông tin sản phẩm đèn X-Light sau khi nhận từ đơn vị giao hàng. Các nội dung kiểm tra bao gồm:
- Tên và mã sản phẩm.
- Chủng loại đèn (bi LED, bi Laser, bi Gầm, đèn LED,...).
- Nhiệt màu ánh sáng (3000K, 4300K, 5000K, 5500K,...).
- Số lượng từng mã.
- Phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Bao bì nguyên vẹn, không rách vỡ, ẩm ướt hoặc méo mó bất thường.
Việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm, …) hay kiểm tra sâu (sử dụng thử, …).
Trong trường hợp khách hàng không thực hiện đồng kiểm khi nhận hàng, X-Light Việt Nam khuyến khích khách hàng chụp lại kiện hàng khi nhận từ nhân viên giao hàng và quay video quá trình mở kiện hàng để làm bằng chứng nếu có tranh chấp về sau.
Nếu bạn không hài lòng hoặc có vấn đề về sản phẩm, bạn vui lòng liên hệ với X-Light Việt Nam qua fanpage facebook X-Light Việt Nam hoặc email trong vòng 24 giờ (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày Lễ) kể từ khi nhận hàng.
Quý khách lưu ý, sau khoảng thời gian này, X-Light Việt Nam sẽ không hỗ trợ bất kỳ trường hợp khiếu nại nào khác.
Thông tin đơn vị:
- Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu 365 Group.
- Địa chỉ: 4/4/1/7 Đường số 3, Khu phố 5, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.
- Hotline: 1900 9365 - 0363 365 365 - 0365 365 179.
- Email: marketing@365group.com.vn.
- Website: https://x-light.vn/.
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6: 08:00-17:00 | Nghỉ Trưa: 12:00-13:00 | Trừ Thứ 7, CN và ngày lễ.
