Bảo hành điện tử X-Light: kích hoạt và tra cứu thế nào?
Bảo hành điện tử X-Light do đại lý hoặc cửa hàng nơi lắp kích hoạt, không thu phí. Bạn tra cứu bằng biển số xe viết liền hoặc số seri sản phẩm, kèm 4 số cuối số điện thoại đã cung cấp, rồi đối chiếu ngày hết hạn với hóa đơn.
Bảo hành điện tử X-Light là thông tin bảo hành của bộ đèn được điểm lắp đặt ghi nhận sau khi thi công cho xe của bạn. Bạn tra cứu miễn phí tại trang Tra cứu bảo hành bằng biển số xe (hoặc số seri sản phẩm) kèm 4 số cuối số điện thoại bạn đã đăng ký khi lắp. Điều kiện bảo hành xem ở Chính sách bảo hành; thời hạn ghi theo từng sản phẩm.
Bài viết này gom lại thông tin trên website X-Light và quy trình do bộ phận CSKH X-Light cung cấp ngày 31/10/2026: ai kích hoạt, cách tra cứu từng bước, thông tin hiển thị, thời hạn bảo hành theo dòng đèn, điều kiện được bảo hành và những tình huống bạn hay gặp. Mục nào không có con số cố định, bài sẽ ghi rõ cần hỏi bộ phận nào thay vì đoán.
Bảo hành điện tử X-Light là gì?
Đó là hồ sơ bảo hành lưu trên hệ thống, gắn với sản phẩm đã lắp và khách hàng đã mua, thay cho việc chỉ dựa vào phiếu giấy.
Theo trang tra cứu, mỗi hồ sơ cho biết đại lý thi công, địa chỉ lắp đặt, số liên hệ tư vấn lắp đặt, ngày kích hoạt, số serial, tên sản phẩm và ngày hết hạn. Điều này giúp bạn tự kiểm tra mình đã được ghi nhận bảo hành chưa mà không cần gọi hỏi. Với người chơi đèn, đây cũng là cách phân biệt nhanh sản phẩm lắp đúng kênh chính hãng với hàng không rõ nguồn gốc, vì hàng không qua điểm lắp đặt thì sẽ không có hồ sơ để tra.
Ở các bài nâng cấp ánh sáng đã đăng trên website, bước cuối của quy trình thường được ghi là kích hoạt bảo hành điện tử và bàn giao xe. Bạn có thể xem hai ví dụ: nâng cấp ánh sáng Mazda CX-5 2026 và nâng cấp ánh sáng Hyundai Palisade 2026.
Người kích hoạt bảo hành điện tử là đại lý hoặc cửa hàng nơi bạn lắp đặt, không phải bạn tự thao tác. Việc kích hoạt không thu phí. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày bạn lắp đặt thực tế tại cửa hàng. Vì vậy sau khi lắp xong, bạn nên hỏi thẳng: "Bộ đèn của tôi đã được kích hoạt bảo hành điện tử chưa, tôi tra bằng biển số hay số seri?".
Tra cứu bảo hành điện tử X-Light bằng cách nào?
Bạn mở trang Tra cứu bảo hành, nhập biển số xe hoặc số seri sản phẩm, kèm 4 số cuối số điện thoại bạn đã cung cấp cho cửa hàng khi lắp, rồi mở kết quả để xem chi tiết.
Theo CSKH X-Light, tra cứu cần hai thông tin: biển số xe hoặc số seri sản phẩm, và 4 số cuối số điện thoại của bạn. Biển số viết liền, không khoảng trắng, không dấu "-" hay dấu ".", ví dụ 51A12345. Các bước cụ thể như sau.
- Mở trang Tra cứu bảo hành trên x-light.vn bằng điện thoại hoặc máy tính.
- Nhập biển số xe viết liền (ví dụ 51A12345) hoặc số seri sản phẩm, kèm 4 số cuối số điện thoại bạn đã cung cấp cho cửa hàng khi lắp đèn.
- Chờ danh sách kết quả hiện ra. Mỗi thẻ kết quả có tên sản phẩm, tên điểm lắp đặt, thông tin khách hàng đã che một phần và ngày đăng.
- Bấm vào thẻ để mở chi tiết: đại lý thi công, địa chỉ lắp đặt, liên hệ tư vấn lắp đặt, ngày kích hoạt, serial, tên sản phẩm và ngày hết hạn.
- Đối chiếu ngày kích hoạt, serial và ngày hết hạn với hóa đơn hoặc phiếu xuất hàng bạn đang giữ.
- Nếu không thấy kết quả hoặc thấy thông tin lệch, liên hệ cửa hàng đã lắp hoặc hotline để được kiểm tra.
| Trường nhập | Ví dụ nhập | Kết quả hiển thị |
|---|---|---|
| Biển số xe (hoặc số seri sản phẩm) | 51A12345 (viết liền, không khoảng trắng, không "-" hay ".") | Hồ sơ của xe hoặc sản phẩm; biển số hiển thị che phần đầu, chỉ hiện 3 ký tự cuối |
| 4 số cuối số điện thoại | 4 số cuối của số bạn đã cung cấp cho cửa hàng khi lắp | Dùng để xác nhận đúng chủ hồ sơ; số điện thoại hiển thị chỉ hiện 4 số cuối |
| Mở chi tiết | Bấm vào thẻ kết quả | Đại lý thi công, địa chỉ, liên hệ tư vấn, ngày kích hoạt, serial, tên sản phẩm, ngày hết hạn |
Thông tin cá nhân bị che một phần nên người khác khó biết đầy đủ số điện thoại hay biển số của bạn khi tra. Đổi lại, bạn cần nhập đúng số điện thoại đã cung cấp cho cửa hàng lúc lắp. Nếu lúc đó bạn để số của người thân, hãy dùng 4 số cuối của số đó. Số seri in trên sản phẩm hoặc phiếu bảo hành cũng dùng để tra thay cho biển số.
Bảo hành đèn X-Light được bao lâu?
Thời hạn phụ thuộc từng sản phẩm: trên các trang sản phẩm X-Light, bi LED thường ghi 3 năm, bi gầm và bóng LED S3 ghi 2 năm, bóng LED S6 Pro V2 ghi 1 năm.
Bảng dưới lập từ mục "Bảo hành" trên trang từng sản phẩm, đối chiếu ngày 31/10/2026. Thời hạn có thể được cập nhật theo đợt hàng, nên bạn luôn lấy thông tin trên trang sản phẩm, hóa đơn và hồ sơ tra cứu của chính mình làm chuẩn.
| Sản phẩm | Loại | Thời hạn ghi trên trang sản phẩm |
|---|---|---|
| Bi LED X-Light V20 New 2025 | Bi LED pha/cos | 3 năm |
| Bi LED X-Light Quantum X | Bi LED pha/cos | 3 năm |
| Bi LED X-Light V30 Ultra 2026 | Bi LED pha/cos | 3 năm |
| Bi LED X-Light V20L Quantum | Bi LED pha/cos | 3 năm |
| Bi LED X-Light X5 Ultra | Bi LED pha/cos | 3 năm |
| Bi Laser X-Light V20L New 2024 | Bi laser | 36 tháng |
| X-Light F30 Ultra | Bi gầm | 2 năm |
| Bi gầm X-Light F10 Turbo V2 | Bi gầm | 2 năm |
| Bi gầm X-Light F10 Pro V2 | Bi gầm | 2 năm |
| Bóng LED X-Light S6 Pro V2 | Bóng LED | 1 năm |
| Bóng LED X-Light S3 Pro V2 | Bóng LED | 2 năm |
Với bảo hành điện tử, CSKH X-Light xác nhận thời gian bảo hành tính từ ngày bạn lắp đặt thực tế tại cửa hàng. Chính sách chung còn nêu mốc theo ngày mua hoặc ngày sản xuất tùy loại sản phẩm, được nói rõ khi mua và nhận hàng. Với khách hàng thương mại, thời hạn tính từ lúc hàng được bàn giao cho người sử dụng, có hóa đơn, chứng từ chứng minh nguồn hàng.
Vì vậy, nếu bạn đang phân vân giữa hai dòng đèn, hãy xem thời hạn bảo hành cùng với giá và thông số. Ví dụ V20 New 2025 ghi 3 năm, còn S6 Pro V2 ghi 1 năm. Các dòng khác chưa nằm trong bảng, bạn xem tại mục Bảo hành ở trang sản phẩm tương ứng.
Điều kiện để được bảo hành miễn phí là gì?
Theo Chính sách bảo hành, sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đủ các điều kiện về danh mục, lỗi kỹ thuật, thời hạn, chứng từ và tem.
Chính sách liệt kê các điều kiện sau. Bạn cần đáp ứng tất cả, không chỉ một vài mục.
- Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành còn hiệu lực (nếu có), hoặc còn hiệu lực theo phiếu xuất hàng, hóa đơn, chứng từ.
- Phiếu xuất hàng, hóa đơn hoặc chứng từ còn nguyên vẹn, không chắp vá, không gạch xóa, sửa chữa hay bôi bẩn.
- Chứng từ có đủ tên sản phẩm, mã sản phẩm, ngày xuất hàng, tên khách hàng sử dụng và địa chỉ.
- Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của nhà sản xuất còn nguyên vẹn.
Ngược lại, chính sách nêu các trường hợp không được bảo hành hoặc có thể phát sinh phí: sản phẩm ngoài danh mục bảo hành; không đủ một trong các điều kiện nói trên; số model và thông tin bạn cung cấp không khớp với thông tin đã khai khi mua; tự ý sửa chữa hoặc sửa tại nơi không được X-Light Việt Nam ủy nhiệm; hư hỏng do lỗi người sử dụng và nằm ngoài phạm vi bảo hành của nhà sản xuất. Khi có phát sinh phí, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn đầy đủ cho bạn trước khi làm thủ tục bảo hành.
Chính sách cũng nói rõ: thời gian thực hiện bảo hành phụ thuộc mức độ hư hại và việc có sẵn thiết bị thay thế hay không. Bạn sẽ được X-Light Việt Nam thông báo cụ thể vào lúc tiếp nhận sản phẩm. Hiện không có con số cố định về thời gian xử lý, việc có đèn thay tạm hay không, hay phí vận chuyển. Bạn liên hệ bộ phận Kinh doanh (nơi xuất phiếu) hoặc kho để được hướng dẫn cụ thể, bài này không hứa con số nào.
Bảo hành điện tử khác phiếu giấy và hóa đơn thế nào?
Hồ sơ điện tử cho bạn tra cứu mọi lúc, còn hóa đơn và phiếu xuất hàng vẫn là chứng từ chính sách nêu khi làm bảo hành, nên bạn nên giữ cả hai. Nếu lỡ mất hóa đơn mà tra cứu vẫn ra hồ sơ điện tử của bạn thì vẫn được bảo hành.
Điểm hay của hồ sơ điện tử là bạn không phải lo mất giấy mới biết mình có bảo hành hay không: thông tin ngày kích hoạt, serial và ngày hết hạn nằm sẵn trên trang tra cứu. Tuy vậy, chính sách bảo hành vẫn nhắc tới phiếu bảo hành, phiếu xuất hàng, hóa đơn và tem. Vì thế bạn nên coi bảo hành điện tử là lớp tra cứu thuận tiện, đi cùng chứ không thay thế chứng từ mua hàng.
Checklist nên giữ sau khi lắp đèn:
- Hóa đơn hoặc phiếu xuất hàng còn nguyên, rõ tên sản phẩm, mã sản phẩm, ngày xuất hàng, tên và địa chỉ của bạn.
- Phiếu bảo hành và tem (nếu có kèm theo sản phẩm), không bóc, không làm rách.
- Ảnh chụp màn hình kết quả tra cứu có serial, ngày kích hoạt và ngày hết hạn.
- Tên cửa hàng lắp đặt, địa chỉ và số liên hệ tư vấn lắp đặt (có trong hồ sơ tra cứu).
- Biển số xe (viết liền) hoặc số seri, và số điện thoại bạn đã cung cấp cho cửa hàng, để tra lại khi cần.
- Thông tin model đèn đã lắp, để đối chiếu với model ghi trên hóa đơn.
Những tình huống thường gặp và cách xử lý
Phần lớn tình huống đều bắt đầu bằng cùng một việc: thử tra lại bằng thông tin khác, rồi liên hệ điểm lắp đặt hoặc hotline với hóa đơn trong tay.
| Tình huống | Cách xử lý đề xuất |
|---|---|
| Tra cứu không thấy kết quả | Kiểm tra biển số đã viết liền, không dấu "-" hay "."; thử đổi sang số seri; kiểm tra 4 số cuối là số bạn đã cung cấp cho cửa hàng. Nếu vẫn không có, hỏi cửa hàng đã lắp xem đã kích hoạt chưa. |
| Hồ sơ hiện nhưng tên hoặc biển số khác với thực tế | Chụp màn hình kết quả, mang theo hóa đơn và liên hệ cửa hàng đã lắp hoặc hotline. Việc sửa thông tin hồ sơ có được hỗ trợ. |
| Mất phiếu bảo hành giấy hoặc hóa đơn | Tra cứu điện tử để lấy serial, ngày kích hoạt, ngày hết hạn. Nếu tra cứu vẫn ra hồ sơ điện tử thì vẫn được bảo hành. |
| Đèn lỗi khi còn hạn bảo hành | Ưu tiên quay lại cửa hàng đã lắp, hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng, mang theo thông tin tra cứu. Không tự sửa hoặc đưa đến nơi không được X-Light ủy nhiệm. |
| Đã tự tháo lắp hoặc sửa ở tiệm ngoài | Chính sách ghi sản phẩm có thể không được bảo hành hoặc phát sinh phí. Hãy báo thật với nhân viên chăm sóc khách hàng để được tư vấn. |
| Bán lại xe hoặc mua xe cũ | Có hỗ trợ cập nhật thông tin hồ sơ, nhưng thời hạn không được tính lại từ đầu cho người mua sau; vẫn theo ngày lắp đặt ban đầu. |
| Mua bộ đèn nhưng tự lắp, không qua đại lý | Không được hỗ trợ bảo hành, vì không có thông tin bảo hành điện tử để kiểm tra. |
| Cần đèn thay tạm, hỏi phí vận chuyển | Không có mức cố định; liên hệ bộ phận Kinh doanh (nơi xuất phiếu) hoặc kho để được hướng dẫn. |
| Nhớ ngày lắp nhưng quên thời hạn | Tra cứu để xem ngày hết hạn từng serial, hoặc xem thời hạn trong bảng sản phẩm ở trên. |
Liên hệ ở đâu khi cần hỗ trợ bảo hành?
Bạn ưu tiên quay lại cửa hàng đã lắp, có tên trong hồ sơ tra cứu, để kỹ thuật kiểm tra và phản hồi về hãng. Cần thêm hỗ trợ thì gọi bộ phận chăm sóc khách hàng X-Light Việt Nam qua hotline 1900 9365.
Chính sách bảo hành ghi địa điểm bảo hành là bộ phận chăm sóc khách hàng của X-Light Việt Nam, thuộc Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu 365 Group, địa chỉ 4/4/1/7 Đường số 3, Khu phố 5, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh. Hotline trên trang là 1900 9365, 0363 365 365 và 0365 365 179, email marketing@365group.com.vn. Giờ hỗ trợ ghi ở chân trang là Thứ 2 đến Thứ 7, từ 8h30 đến 17h30. Bộ phận này cũng hướng dẫn bạn phương thức tham gia hệ thống bảo hành.
Nếu bạn muốn đến trực tiếp, trang Liên hệ có danh sách các điểm Auto365 theo tỉnh thành, có thể lọc theo khu vực. Trước khi đi, bạn nên gọi để hỏi cần mang những gì.
Bảo hành áp dụng toàn quốc tại các cửa hàng thuộc hệ thống ủy quyền lắp đặt chính hãng (Auto365 / X-Light). Nếu không quay lại được cửa hàng cũ, bạn vẫn được hỗ trợ tại cửa hàng gần nhất, với điều kiện hãng kiểm tra được thông tin cửa hàng đã lắp trước đó và đèn đã được kích hoạt bảo hành điện tử.
Chương trình tặng quà kích hoạt bảo hành cũ còn không?
Không. Chương trình "Kích hoạt bảo hành điện tử - Nhận ngay quà xịn" áp dụng từ 30/09/2025 đến 30/10/2025 và đã kết thúc.
Bài đăng tháng 9/2025 vẫn còn trên website, nhưng phần quà chỉ để bạn biết lịch sử. Phần hướng dẫn tra cứu và quyền lợi bảo hành điện tử thì vẫn áp dụng thường xuyên và đã được cập nhật trong bài này. Bạn kích hoạt bảo hành điện tử là để bảo vệ quyền lợi của chính mình, không nên vì quà.
Câu hỏi thường gặp
Muốn tra bảo hành đèn X-Light thì cần nhập gì?
Bạn nhập biển số xe viết liền (ví dụ 51A12345) hoặc số seri sản phẩm, kèm 4 số cuối số điện thoại đã cung cấp cho cửa hàng, vào trang Tra cứu bảo hành. Kết quả che một phần thông tin cá nhân. Bấm vào thẻ kết quả để xem chi tiết như đại lý thi công, serial và ngày hết hạn.
Thông tin của tôi có bị lộ khi tra cứu không?
Kết quả tra cứu gồm hai phần. Phần Thông tin bảo hành ghi bài thi công (tên xe, đèn đã lắp, chi nhánh đăng, ngày đăng, ảnh xe sau khi lắp), đại lý thi công, địa chỉ lắp đặt và số liên hệ tư vấn – lắp đặt. Phần Thông tin khách hàng và Sản phẩm lắp đặt ghi tên khách, điện thoại, biển số, tên đèn, ngày hết hạn bảo hành và các số serial (serial chỉ hiện vài ký tự cuối).
Vì kết quả có thông tin cá nhân của bạn, khi gửi ảnh chụp màn hình cho người khác hãy che tên, số điện thoại và biển số.
Đèn X-Light bảo hành mấy năm?
Tùy sản phẩm. Theo các trang sản phẩm, V20 New 2025, Quantum X và V30 Ultra 2026 ghi 3 năm; F30 Ultra, F10 Turbo V2 và F10 Pro V2 ghi 2 năm; S6 Pro V2 ghi 1 năm. Bạn xem bảng thời hạn trong bài và đối chiếu với hồ sơ tra cứu của bạn.
Mất hóa đơn có còn được bảo hành không?
Có, nếu tra cứu vẫn ra hồ sơ điện tử của bạn thì bạn vẫn được bảo hành dù mất hóa đơn. Hồ sơ điện tử cho biết serial, ngày kích hoạt và ngày hết hạn. Dù vậy, bạn vẫn nên cất kỹ hóa đơn và chứng từ khi còn giữ được.
Tra cứu không thấy tên tôi thì làm sao?
Bạn kiểm tra biển số đã viết liền, không dấu "-" hay ".", thử đổi sang số seri, và đúng 4 số cuối số điện thoại đã cung cấp cho cửa hàng. Nếu vẫn không thấy, hãy hỏi cửa hàng đã lắp hoặc hotline xem bộ đèn đã được kích hoạt bảo hành điện tử chưa, vì hồ sơ chỉ xuất hiện sau khi kích hoạt.
Tự sửa đèn có mất bảo hành không?
Theo chính sách, tự ý sửa chữa hoặc sửa tại nơi không được X-Light Việt Nam ủy nhiệm thuộc nhóm trường hợp không được bảo hành hoặc có thể phát sinh phí. Nếu đèn có lỗi, bạn nên liên hệ điểm lắp đặt hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng trước khi tháo lắp.
Bảo hành điện tử có mất phí không?
Không. Theo CSKH X-Light, kích hoạt bảo hành điện tử không thu phí, và tra cứu cũng miễn phí. Người kích hoạt là đại lý hoặc cửa hàng nơi bạn lắp đặt.
Mua xe cũ có còn bảo hành đèn không?
Còn, nhưng thời hạn không được tính lại từ đầu cho người mua sau. Thời hạn vẫn theo ngày lắp đặt ban đầu của chủ xe cũ. Bạn có thể nhờ cửa hàng hỗ trợ sửa thông tin hồ sơ cho đúng chủ mới.
Tự lắp đèn X-Light có được bảo hành không?
Không. Đèn tự lắp, không qua đại lý, không có thông tin bảo hành điện tử để kiểm tra nên không được hỗ trợ bảo hành. Bạn nên lắp tại cửa hàng thuộc hệ thống ủy quyền để được kích hoạt hồ sơ.
Bảo hành điện tử có áp dụng cho mọi đèn X-Light không?
Nhiều trang sản phẩm có mục Bảo hành điện tử và khuyến nghị kiểm tra thông tin sau khi lắp. Tuy vậy chính sách chỉ nói sản phẩm phải thuộc danh mục được bảo hành. Với dòng đèn bạn đang quan tâm, hãy xem mục Bảo hành trên trang sản phẩm hoặc hỏi hotline.
Nguồn số liệu: trang Tra cứu bảo hành, Chính sách bảo hành, mục Bảo hành trên các trang sản phẩm và trang Liên hệ của x-light.vn (31/10/2026); thông tin quy trình bảo hành do bộ phận CSKH X-Light cung cấp (31/10/2026). Biên soạn & kiểm duyệt kỹ thuật: X-Light Việt Nam.
